Condiciones generales

1.- IDENTIFICACIÓN.
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de las página web www.bicimotopaco.com, cuyo titular es Francisco Céspedes López, CIF 53709536M, con domicilio en Avenida Manuel Salmerón, nº 103 de Berja (Almería).


Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y una vez hecho un pedido, habrá aceptado sin excepción nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a www.bicimotopaco.com el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web (bicimotopaco.com) son propiedad de Francisco Céspedes López o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de BICIMOTO PACO, o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de BICIMOTO PACO renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3.- OBJETO Y ACTIVIDAD.
Bicimotopaco.com se dedica a la venta de todo tipo de productos relacionados con el ciclismo, motociclismo y maquinaria agrícola.

4.- ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN.
Bicimotopaco.com se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en su portal dentro de sus medios, tratando que la información ofrecida en la página web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de Bicimotopaco.com, se procederá a su inmediata corrección. Si algún cliente realizara alguna compra basándose en un error de este tipo, desde Bicimotopaco.com se le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente, para verificar cualquier información y que pueda ser asesorado.

Nuestros precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. Bicimotopaco.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error tipográfico. Se podrán aplicar descuentos especiales profesionales a través de un apartado interno.


Disponibilidad

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles (excluidos sábados y domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares y Portugal, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso Bicimotopaco.com se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

5.- CÓMO COMPRAR.
Para realizar una compra puede navegar por nuestra página web hasta encontrar el producto deseado. Una vez localizado el producto, haga clic a sobre de él para abrir la ficha del producto, donde aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto.

Si continúa interesado en la compra del producto, pulse el botón “añadir al carrito”, y verá como el carrito situado en la cabecera del sitio web (arriba a la derecha) se actualizará con el producto seleccionado. Puede repetir este procedimiento hasta tener los productos deseados en el carrito. Una vez finalizada la selección de productos a comprar, seleccione “Ver carrito” para repasar la compra y hacerla efectiva. Una vez dentro del carrito puede cambiar las unidades de los productos a comprar, eliminar productos del carrito, recalcular el nuevo precio de las modificaciones realizadas dentro del carrito. También existe la opción de seguir comprando en el enlace “Volver a la tienda”. Una vez ya está el carrito preparado, pulsar en “comprar” para realizar la compra.

Si pulsa “comprar”, aparecerá un formulario en el que se le solicitará su correo electrónico y contraseña registrada en nuestra web. Si no está todavía registrado en nuestra página, aparecerá la opción “nuevo cliente” para registrarse. Si pulsa “Crear cuenta”, aparecerá un formulario en el que se solicitan sus datos. Si quiere puede guardar sus datos para futuras compras, introduciendo una contraseña que deberá recordar, junto con el correo electrónico introducido. Una vez introducido el correo electrónico y contraseña en caso de estar ya registrado o cumplimentado el formulario de registro de nuevo usuario, aparecerá una nueva pantalla donde podrá cambiar la dirección de envío del pedido si lo desea y seleccionar el modo de pago. Pulse el botón “OK. Continuar”.

En la siguiente pantalla, podrá confirmar todos los datos del pedido. Una vez confirmados estos datos y si desea seguir adelante con la compra, pulse “Enviar pedido” y la aparecerá una última pantalla de “Fin de la compra” en la que se confirma que el pedido ha sido realizado y las instrucciones a seguir.

Una vez realizado su pedido recibirá un correo electrónico con todos los datos de este.

 

6.- FORMAS DE PAGO.

 

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:

El pago a través de Tarjeta de Crédito, se realizará a través de pasarela de pago de nuestra entidad bancaria, con toda las garantias de seguridad.

Si Bicimotopaco.com, o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

 

El pago a través de Paypal se realizará incrementando un cargo del 3% sobre el total del pedido derivados de la comisión de esta plataforma.

7.- FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS.
Bicimotopaco.com se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.


El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.



Envío de producto

Los productos se repasan y se revisan totalmente en nuestro almacén antes de su envío.


8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.
Se considera devolución, y por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe del articulo, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones NO óptimas, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío que asumirá cliente.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bicimotopaco.com gestionará la devolución del importe de la compra, excepto los portes generados en el primer envío.

En ningún caso se aceptan devoluciones en productos de Ocasión y/o segunda mano.

En el caso de devolución en envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de envío correrán a cargo de Bicimotopaco durante el primer mes transcurrido desde su venta. Vea el apartado Garantías.

9.- GARANTÍAS.
En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Bicimotopaco durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión).

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial.



10.- CANCELACIONES.
Se considera cancelación cuando el cliente desea anular un pedido que aún no ha sido pagado, o bien que aun siendo pagado, no ha sido aun procesado por nuestros almacenes, y por consiguiente, no ha sido enviado.

Deberá enviar un email en la mayor brevedad a contacto@bicimotopaco.com. Indicando que desea cancelar el pedido, indicando el número del mismo.

Si el artículo ya ha sido pagado, se procederá a devolverle el importe del mismo, los gastos bancarios generados por la devolución del importe correrán a cargo del cliente.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestra tienda.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada y/o correo, se considerará entonces como una devolución.

11.- CAMBIOS.
Un cambio, se considera cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro el cual tengamos en nuestro catálogo y en stock, ya sea por error de talla, o por otros motivos, que no tengan que ver con defecto del mismo, en caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.

Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía telefónica, o por correo electrónico, indicando que se desea hacer un cambio, e indicando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio, debe hacer el cambio en los 7 días siguientes a la recepción del producto.


En este caso los gastos de envió, correrán a cargo del cliente, tanto de la expedición a nuestros almacenes, como la expedición al domicilio del cliente.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Bicimotopaco le garantiza la confidencialidad de sus datos personales. Ninguno de los datos que nos proporcione será compartido con organizaciones o empresas ajenas a nosotros.

De conformidad con Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), publicado en mayo de 2016, Vd. da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales aportados a través de su petición. Estos serán incorporados al fichero correspondiente titularidad de FRANCISCO CÉSPEDES LÓPEZ, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de su petición y de nuestra eventual relación contractual y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Le informamos que podrá ejercer los derechos establecidos en RGPD: Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación de su tratamiento, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos; a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección AVENIDA MANUEL SALMERÓN  nº 103, 04760 BERJA – ALMERÍA. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos solicitando documento extenso informativo en relación a la normativa.

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